Los nuevos trolebuses 100 % eléctricos incorporados en Quito forman parte de la Estrategia Cero Acoso, impulsada para prevenir y atender casos de acoso en el transporte público. Cada unidad cuenta con botón de pánico, señalética y un protocolo de atención activado desde el Centro de Control.
¿Cómo reportar casos de acoso en los trolebuses?
Los usuarios pueden reportar una alerta de acoso presionando el botón de pánico dentro del trolebús. También pueden enviar un SMS al número 6367 con la palabra “acoso”, escanear el código QR ubicado en la señalética de los vehículos o alertar de forma presencial al personal de la Empresa de Pasajeros.
Cámaras y personal de seguridad en la operación diaria
Cada unidad está equipada con 20 cámaras de seguridad, internas y externas, que permiten vigilancia constante. Además, hay 234 guardias de seguridad privada en 78 puntos del Trolebús y 153 efectivos distribuidos en 51 zonas de la Ecovía. El personal de conductores, atención al usuario y psicología ha sido capacitado para actuar ante situaciones de acoso.
Resultados de la estrategia Cero Acoso
Según un estudio del Observatorio de Seguridad, la percepción de acoso en los corredores Trolebús y Ecovía se redujo del 81,25 % al 53,87 % entre 2023 y 2024. Esta estrategia es liderada por la Alcaldía de Quito, a través de la coordinación entre el Patronato San José, la Empresa de Pasajeros, el Metro de Quito y las Secretarías de Seguridad y Movilidad.