El Consejo de Seguridad Ciudadana (CSC) de Cuenca en un espacio privado de su sala de monitoreo, pone en marcha el sistema de prevención, denominado: La Consola Violeta, que brindará auxilio inmediato, servicios de protección, atención y apoyo a las víctimas de violencia en el cantón.
¿Cómo funciona la Consola Violeta?
La consola funcionará en un módulo reservado que precautelará la confidencialidad de la usuaria y la privacidad de la atención. El proceso de respuesta inicia con una llamada al número telefónico 074 110 110, la operadora realizará preguntas para valorar el riesgo de la víctima, si las respuestas corresponden a una emergencia, la operadora activará el código de acuerdo con el triaje, despachará la Patrulla Violeta de la DINAF y activará el Protocolo de Actuación; se mantendrá comunicación con la usuaria hasta la llegada del/a agente. Una vez que la víctima esté a buen recaudo, el/la responsable de la Consola mantendrá contacto con el/la agente y con la usuaria para informar sobre la referencia y contra referencia.
Atención psicológica
Si las respuestas de la usuaria responden a un evento no emergente, la operadora brindará escucha activa, contención en crisis; proporcionará información sobre protocolos y rutas de atención vigentes en violencia, medidas de protección inmediata y servicios especializados. Los/las analistas del Observatorio de Seguridad Ciudadana, (OSC) iniciarán el seguimiento del caso.
El proyecto tiene una inversión aproximada de USD 300.000 y beneficia de manera directa a 314,278 mujeres, de las parroquias urbanas y rurales. Además, indirectamente a 281.823 personas, entre niños, jóvenes, adultos y adultos mayores.