La Agencia Metropolitana de Control (AMC) clausuró una concesionaria de vehículos ubicada en el sector de la Kennedy, al norte de Quito, debido a que funcionaba sin los permisos municipales requeridos.
La intervención se realizó en un establecimiento situado sobre la avenida Galo Plaza Lasso, donde varios clientes permanecían en los exteriores para reclamar la devolución de dinero que, según sus testimonios, habían entregado para adquirir vehículos.
Algunos de los afectados aseguraron haber pagado hasta USD 4.500 con la promesa de recibir un automotor de manera inmediata o, como máximo, en un plazo de dos días.
Sin embargo, señalaron que cuando llegaba la fecha acordada comenzaban los inconvenientes y las explicaciones para retrasar la entrega.
Clientes denuncian retrasos y pagos sin recibir los vehículos
Según los testimonios recogidos durante la intervención, los compradores habrían recibido diferentes explicaciones para justificar la demora en la entrega de los vehículos.
Entre las razones mencionadas por los afectados constaban documentación pendiente, vendedores que no se presentaban en las oficinas, supuestas enfermedades de funcionarios y nuevos requisitos que aparecían durante el proceso.
A estas denuncias se sumaron otros testimonios publicados en redes sociales por personas que afirmaron haber entregado valores similares sin recibir el automóvil ofrecido.
Incluso, algunos usuarios señalaron que un mismo vehículo habría sido ofrecido o negociado con más de un cliente.
Estas denuncias, sin embargo, deberán ser investigadas y determinadas por las autoridades competentes.
Concesionaria promocionaba vehículos en redes sociales
El establecimiento utilizaba redes sociales y una página web para promocionar sus servicios y vehículos.
En sus plataformas se ofrecían alternativas como entrega garantizada de automotores, planes de ahorro, compras de contado y opciones de financiamiento.
La diferencia entre las condiciones anunciadas y las experiencias relatadas por algunos clientes generó reclamos en los exteriores del establecimiento después de la intervención de la AMC.
AMC advierte multas de hasta USD 3.856
Gustavo Chiriboga M., supervisor metropolitano de la AMC, explicó que los establecimientos dedicados a la comercialización de vehículos deben contar con los permisos municipales correspondientes.
El funcionario recordó que “los establecimientos dedicados a la venta de automóviles que operen sin los permisos municipales correspondientes podrían enfrentar multas de hasta ocho salarios básicos, es decir, USD 3.856”.
La AMC precisó que la clausura ejecutada en este caso responde al incumplimiento de la normativa municipal.
En ese sentido, la entidad aclaró que su procedimiento administrativo no determina si existió o no una posible estafa.
¿Dónde denunciar una posible estafa?
Ante las acusaciones planteadas por los clientes, Chiriboga explicó que cualquier persona que considere haber sido víctima de una posible estafa debe presentar la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado.
Será esta institución la encargada de investigar los hechos, recopilar evidencias y determinar si existen elementos que configuren un delito.
Por ello, la clausura de la concesionaria por falta de permisos municipales no equivale por sí misma a una declaración de que se haya cometido una estafa.
Los clientes que aseguran haber entregado dinero pueden presentar contratos, comprobantes de pago, conversaciones, transferencias, publicidad y cualquier otro documento que permita sustentar su denuncia.
AMC suma 13 sanciones a concesionarias en 2026
La clausura de este establecimiento se suma a otras intervenciones realizadas por la Agencia Metropolitana de Control durante 2026.
Según la AMC, en lo que va del año se han iniciado 13 procedimientos sancionadores contra concesionarias de vehículos que operaban sin los permisos correspondientes.
Durante estas intervenciones también se han encontrado casos relacionados con vehículos de dudosa procedencia, automotores reportados como robados e incumplimientos de permisos vinculados con el Cuerpo de Bomberos.
La entidad señaló que los controles continuarán para verificar que los establecimientos dedicados a la venta de vehículos cumplan con la normativa vigente.