Trabajar realizando alrededor de 120 llamadas diarias por un salario fijado en USD 470 mensuales. Esa era parte de la dinámica que, según las versiones recogidas por la Fiscalía General del Estado, enfrentaban los operadores de un call center que funcionaba en el norte de Quito y que es investigado por presuntas actividades de intimidación y extorsión.
El dato salarial llama la atención porque en Ecuador el Salario Básico Unificado (SBU) para 2026 es de USD 482 mensuales, es decir, USD 12 más que los USD 470 mencionados dentro de la investigación.
USD 470 mensuales y presuntas multas por no cumplir las metas
Las condiciones bajo las cuales operaba el centro de llamadas comenzaron a conocerse después de un operativo ejecutado la tarde y noche del 21 de agosto de 2026.
La Fiscalía cuenta entre sus elementos de convicción con las versiones de 26 colaboradores, quienes identificaron a los procesados como las personas que presuntamente dirigían las actividades relacionadas con las cobranzas mediante actos intimidatorios.
De acuerdo con esos testimonios, los líderes entregaban bases de datos a los operadores y estos debían realizar alrededor de 120 llamadas al día.
Pero la presión no habría terminado con esa cantidad de llamadas. Según Fiscalía, cuando los colaboradores no alcanzaban las metas establecidas de cobranza, presuntamente recibían multas que afectaban sus salarios, fijados en USD 470 mensuales.
¿Qué hacían los operadores durante las llamadas?
Según la investigación, desde la empresa presuntamente se ofrecían préstamos mediante una aplicación denominada “Cash Cash” a personas residentes en México, Colombia, Perú y Chile.
Para acceder a los créditos, los usuarios proporcionaban, entre otros requisitos, datos personales y una fotografía de su rostro.
El problema presuntamente comenzaba cuando el cliente caía en mora.
Fiscalía sostiene que en esos casos las llamadas se intensificaban y los usuarios habrían sido amenazados con publicar sus fotografías en redes sociales.
Además, las imágenes presuntamente eran modificadas mediante herramientas de inteligencia artificial para mostrar a las personas en situaciones destinadas a perjudicar su reputación.
Diez personas son procesadas
La Fiscalía procesa a diez personas por su presunta participación en el delito de asociación ilícita con fines de intimidación y extorsión.
Durante la audiencia de calificación de flagrancia y formulación de cargos, la Fiscal de turno solicitó prisión preventiva para los diez procesados con base en los elementos de convicción presentados.
Según la investigación, un ciudadano de nacionalidad china identificado como Yang X. habría dirigido el grupo y asignado funciones de líderes, auditores, contadores y operadores telefónicos.
Como parte del procedimiento, las autoridades levantaron 172 computadores y 66 teléfonos celulares, que ingresaron como indicios dentro de la investigación.
Fiscalía también presentó la pericia de inspección ocular técnica, versiones de los agentes aprehensores y documentos encontrados en la oficina de Yang X. En estos últimos existirían capturas de pantalla de conversaciones presuntamente extorsivas.
¿Cuándo será juzgado el caso?
Los diez procesados serán juzgados mediante procedimiento directo. La audiencia está prevista para el 14 de septiembre de 2026, a las 13:30, mientras que la instrucción fiscal fue fijada en veinte días.
El delito de asociación ilícita está tipificado en el artículo 370 del Código Orgánico Integral Penal (COIP). Los delitos de intimidación y extorsión constan en los artículos 154 y 185, respectivamente.